Trocas e devoluções

 

A JF SUN aceita troca ou devolução de produtos sem uso em até 30 dias corridos, após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional para nossos clientes.

 

Veja abaixo o procedimento para solicitações de trocas ou devoluções junto à JF SUN.

 

Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto comprado em nosso Site, entre em contato via e-mail com nossa Central de Relacionamento. Esclarecemos que produto devolvido sem autorização será encaminhado ao remetente sem comunicação prévia.

 

Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por arrependimento da compra

Caso o produto adquirido em nosso Site não atenda suas expectativas comunique imediatamente via e-mail nossa Central de Relacionamento. Você possui até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução desde que o seu produto não tenha sido utilizado.

 

Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por erro na entrega, produto ou embalagem avariada

Caso você tenha recebido seu produto, comprado em nosso Site, com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente via e-mail nossa Central de Relacionamento. Você tem até dois dias corridos, após recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

 

Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por produto com defeito SEM USO

Caso você tenha recebido seu produto, adquirido em nosso Site, com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente via e-mail nossa Central de Relacionamento. Você possui até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

 

Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por produto com defeito APÓS USO

Os produtos comercializados pela JF SUN possuem 6 (seis) meses de garantia. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito avise via e-mail a nossa Central de Relacionamento.

 

Opções de devolução

- Restituição do valor pago, conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

- Vale Trocas para ser utilizado na JF SUN em até 180 dias após a emissão.

 

Condições do produto para troca ou devolução 

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade JF SUN no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

 

Formas de devolução

A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição ocorrerá por meio de coleta ou postagem com porte pago pela JF SUN. A forma de devolução será previamente acordada em sua solicitação junto a Central de Relacionamento.

O prazo para realização da coleta, será informado no momento da sua solicitação, pois varia de acordo com a localidade. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.

 

Prazo para restituição
 
Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;


Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 20 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.